Net Promoter Score (NPS®)

Imagen de pixabay

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El Net Promoter Score es una encuesta, cuyo uso en marketing es habitual, que te ayudará a medir la satisfacción de tus clientes sobre un producto y/o marca y por lo tanto es una medida indirecta de su lealtad.

Si quieres aprender de tus clientes actuales para mejorar el servicio y empezar a medir, esta es tu herramienta.

Diana Pottecher