Test de Comprensión o test de los 5 segundos

imagen de pixabay

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Qué es...

El Test de Comprensión (Comprehension test) o test de los 5 segundos (5 second tests), ayuda a comprobar si se entiende tu oferta de valor, dado que mide la primera impresión que provocas en tu interlocutor o usuario.

  • El test de comprensión permite eliminar los posibles falsos negativos que se pueden producir en los test de humo.
  • El test de los 5 segundos es muy útil además para probar diseños de páginas, logotipos, folletos y material de marketing.

Dicen los estudios que el tiempo que una persona dedica como máximo a valorar el interés de una página web varía desde 50 mili segundos a  una fracción de segundo, de ahí la importancia de este test de usabilidad.

 

Cuándo utilizarla

Cuando no tienes claro si lo que ofreces se entiende por parte de tus clientes o quieres mejorar su ratio de conversión, haz este tipo de test antes de seguir avanzando. Puedes probar a validar la oferta de valor de la landing del servicio o incluso la apariencia de lo que ofreces.

 

Pasos para implementarla

Hay dos tipo de test de comprensión, una presencial, abordando una entrevista (test de comprensión) y otra es en web (test de los 5 segundos): 

  1. Test de comprensión: consiste en salir a la calle y realizar una entrevista en la que buscas validar la oferta de valor de la siguiente forma.
    • Prepara 1-3 frases que expliquen la propuesta de valor
    • Sal a la calle y encuentra personas a tus potenciales clientes
    • Cuéntales esas 3 frases
    • Pídele que exprese con sus propias palabras lo que acaba de escuchar
  2. Test de los 5 segundos: se implementa un mecanismo web que permite que el usuario interaccione durante 5 segundos solamente con aquello que estás probando (la página o imagen) para medir la primera impresión:
    • Diseña la página que represente y expliquen la propuesta de valor
    • Monta un Teaser o una landing page que pueda verse en Internet
    • Muestra al usuario la página durante 5 segundos (NOTA: el control del tiempo de exposición es importante, y por ello hay gente que utiliza una imagen de la página para la prueba para evitar que el usuario interactúe con la página dándole a algún CTA)
    • Lanza una encuesta para preguntarle qué recuerda de lo que ha visto

Si en el 80% de los casos la descripción que recibes se parece a lo que tú les has contado, puedes concluir que la oferta de valor está bien explicada. En caso contrario aprovecha las palabras que escuchas para refinar el mensaje de la oferta de valor y vuelve a intentarlo. Sal de nuevo a la calle y mira a ver si esta vez mejoras el resultado.

 

Consejos

En el caso del test de comprensión, para que este test sea efectivo, utiliza un tamaño de muestra mínima de 20 personas.
En el caso del test de los 5 segundos, existen páginas que te ayudan a preparar este experimento de forma muy sencilla como por ejemplo la página fiveSecondTest o usabilityHub que además de ayudarte a gestionar el tiempo de la exposición, tiene la ventaja de que te muestra una nube de palabras con las respuestas de los usuarios, y clasifica éstas en función del volumen.

En ambos casos es importante que hagas este test con personas que creas que se acercan al segmento de cliente

 

Más información

The original Five Second Test, UsabilityHub

 

My big list of 24 Web Site Usability Testing Tools

http://www.usefulusability.com/24-usability-testing-tools