Qué es...

Basado en la idea del lienzo del Modelo de Negocio, esta herramienta ayuda a desarrollar negocios sociales. Hoy en día no hay un claro estandar de facto para este tipo de lienzo pero a mi me gusta la propuesta de Canvas Social del Centro de innovación social de la Universidad de Standford, auque cambiando el orden de las cajas.

Cuándo utilizarla

Esta herramienta es útil cuando eres o quieres ser un emprendedor social o aplicar la innovación para resolver problemas sociales. Los emprendedores sociales son los agentes de cambio de la sociedad: aquellos que innovan para transformar el mundo en un sitio mejor. Un emprendedor social adopta una misión para crear y mantener el valor social y esto es lo que les distingue fundamentalmente de un emprendedor de negocio. Este Canvas te ayudará sobre todo a lanzar y mantener un negocios sostenible a lo largo del tiempo. Puedes utilizarlo para crear una ONG o una empresa sin ánimo de lucro, pero también para crear modelos sociales auto-sestenibles a corto o medio plazo. Ejemplos de ellos hay muchos tales como los bancos de desarrollo, refugios para personas sin hogar, servicios que ayudan a otras personas a mejorar su calidad de vida o en definitiva cualquier otra empresa que contenga alguna parte de actividad que sea sin ánimo de lucro pero que puede contener otras acciones con fines de lucro dentro de sí.

Adaptación del Cmodelo de canvas social de

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Pasos para implementarla

Como en todos los Canvas existe un orden para completar la plantilla, y tiene más sentido que lo respetes. No es una regla escrita, pero te animo a que pienses en el siguiente orden:

Nombre del proyecto: Busca un nombre de proyecto que sea atractivo y que a la vez contengas las palabras clave sobre lo que quieres lanzar.
Misión: Tienes que ser capaz de describir tu misión en 8 palabras o menos Ayuda mucho a pensar en la siguiente estructura: ¿Qué ofreces? Qué (utiliza al menos un verbo de acción) + ¿Para quién lo haces? (Beneficiario o un grupo objetivo) + ¿Con qué fin lo haces? (un resultado que implique algo que puedas medir).
Por ejemplo: el proyecto XXX va a conseguir que todos los niños duerman en mosquiteras impregnadas de insecticida en las regiones de alto paludismo en África en las que no se puede llegar por carretera. Nuestro objetivo es reducir la enfermedad a X%.
Oferta de valor social: Define el problema que estás tratando resolver, o el problema del mercado que no está resuelto a corto o medio plazo. Describe brevemente el valor o beneficio que se entregará a los beneficiarios, pagadores, financiadores o donantes, ¿Qué hace que tu oferta sea diferencial? Si exsiten otros organismos que hacen algo pareciso describe los factores que hacen que tu oferta sea única.
Entorno económico: ¿Cuál es su mercado geográfico objetivo?, ¿Cuáles son los cambios económicos, sociales y tecnológicos que afectan al presente y al futuro? ¿Qué factores externos rodean el problema y podrían influir en su estrategia y operaciones, por ejemplo, la economía, la tecnología, las condiciones políticas, las condiciones sociales, etc.?
Competidores: ¿Quién más opera en tu entorno?, ¿Por qué tu solución es mejor o satisface una necesidad insatisfecha? Igual te puede venir bien echar un vistazo a la competencia como se propone en la herramienta de análisis de competidores.
Clientes y beneficiarios: ¿Quiénes son las personas que comprarán su producto/servicio?, ¿Quiénes son las personas que se beneficiarán? Busca satisfacer las necesidades de la persona (la herrmamienta del Perfil de Persona seguro que te ayuda).
Ingresos: Quién paga la fiesta y por qué? Reflexiona si el modelo solo cuenta con donaciones o se pueden identificar ingresos que puedan apoyar el proyecto. En caso de que existan ingresos define si el precio es fijo o es variables y dependiente de las condiciones del mercado. Para ser sostenibles, quizás es mejor establecer un precio del producto que sea asequible para las personas y permitir que estas obtebgan un retorno de su inversión en un período relativamente corto. Otra opción es establecer baremos de pago en función de los ingresos de la persona que obtiene el producto.
Actividades y recursos clave: Actividades clave para garantizar el éxito del proyecto. Recursos que posees o necesitas adquirir o desarrollar en el camino. Estos pueden ser físicos, intelectuales, humanos o financieros. Puede ser una por ejemplo una patente, unas instalaciones de producción, capital inversor inicial, personal encargado de la actividad… Además piensa en las actividades que el proyecto social hará en su día a día. ¿Qué actividades requiere nuestra propuesta de valor que permita a la compañía generar ingresos de manera sostenible?
Ventas y marketing: Describe qué actividades son necesarias para llegar a los beneficiarios y a los pagadores (si los hay). ¿Qué tipo de relación necesita/espera cada segmento de clientes o beneficiarios?
Socios estratégicos: ¿Quién le ayuda a hacer que su modelo de negocio funcione?, ¿Cuáles son sus principales impulsores y comportamientos? Pueden ser proveedores, distribuidores u otro tipo de alianzas clave. E incluso alguinos puden cubrir varios roles, por ejemplo, los clientes también son beneficiarios, o los fundadores también son inversores.
Gastos: ¿Cuáles son los principales costes para operar el modelo de negocio descrito? Identifica los gastos más importnates en los que incurrirá la empresa o programa social para comenzar a operar y obtener la tracción de las partes interesadas. Reflexiona si los costes pueden aumentar o disminuir a lo largo del tiempo si se escala el negocio.
Impacto Social: Cuantifique el problema social o ambiental que su negocio está abordando. ¿Cómo se medirá el impacto social de la propuesta?, ¿Qué tan grande es la oportunidad económica potencial de sus propuestas de valor? Piensa en cómo de grande es el tamaño de los segmentos de clientes y beneficiarios identificados y en cuáles son las unidades de medida apropiadas para determinar el impacto y cómo cuantificar los objetivos financieros (si los hay) ¿Qué parte de la oportunidad se puede cuantificar?

Consejos

Ser un emprendedor social no significa que dependas siempre de ayudas exteriores: Ser social no es sinónimo de ser deficitario o que no puedas cobrar por tu proyecto. Existen muchos negocios que son rentables pero que al mismo tiempo son sociales, porque ayudan a la gente, porque cobran un precio justo, o porque reinvierten los beneficios en el desarrollo del negocio controlando los salarios de las personas que trabajan en la empresa.

Existen otros canvas de índole social: Puedes echar un vistazo al Canvas de la misión (the mission model canvas), que es ligeramente diferente o el the Impact Business Model Canvas creado por Strategyzer (ver referencias) .

El modelo ha de validarse aunque seas social: Sal a la calle y corrobora lo que dices. Es necesario conocer de primera mano si las hipótesis que has definido en el Canvas son reales. Realiza entrevistas de problema a las personas que reflejen las características de los arquetipos definidos en la caja de clientes y beneficiarios, y comprueba si estás en lo cierto. Tienes otras herramientas para ello en la sección de VALIDAR LAS HIPÓTESIS que te pueden ayudar.

Más información

Canvas Social del centro de innovación social de la Universidad de Standford (al que le he dado la Vuelta)

Explicación detallada de qué es un enrpendedor social en este paper

The Impact Business Model Canvas, creado por Strategyzer, es otro modelo interesante aunque un poco más sencillo

Propuesta de canvas social del instituto social

Otros canvas que te pueden ayudar:

Canvas Social (social-business model canvas)