El mapa del ciclo de vida del Cliente (o Customer Journey Map) es una herramienta de diseño centrada en la persona que permite investigar, analizar y mejorar la experiencia del usuario o cliente a lo largo de los procesos en los que interacciona con tu producto/servicio.
 

La técnica Persona, es una herramienta de síntesis de la investigación de los usuarios consumidores de un producto o servicio. Es una descripción del tipo de personaje que representa a un grupo de usuarios que ayuda a la organización a entender a sus clientes.

La curva de adopción de la innovación es un modelo sociológico que clasifica a los usuarios en diferentes categorías en función de su disposición a adoptar una determinada tecnología o innovación. Esta herramienta te ayuda a en los los early adopters.

El test de humo es un experimento que puedes hacer para verificar si el producto o servicio que estás diseñando es demandado por los clientes o para validar algunas de las hipótesis del modelo de negocio como por ejemplo tu canal.

El test del conserje es un experimento que consiste en ofrecer el servicio de la web como si fueras un conserje de hotel, realizando algunas o todas las tareas necesarias, totalmente a mano.

Mago de Oz  es sin duda es uno de los mejores experimentos para recopilar información acerca de la interacción que se produce con el cliente, mejorar los mecanismos de entrada al servicio o de los sistemas de detección de nuevos clientes.

El test de comprensión, o test de los 5 segundos, ayuda a comprobar si se entiende tu oferta de valor, dado que mide la primera impresión que provocas en tu interlocutor o usuario.

Se llama CrowdTesting al uso del crowdfunding como test o experimento. Este experimento, entre otras cosas, te puede ayudar a tener una validación cuantitativa de la aceptación del producto. 💸

Una plantilla de experimentos establece los criterios de éxito y los pasos para realizar y sobre todo te ayuda a reflexionar sobre lo que vas a aprender en la realización de dicho experimento.

Entendiende el panorama competitivo de tu startup para diferenciarte de tu competencia. Analiza las empresas que ofrecen algo similar e identifica qué factores son importantes en el sector/industria de tu startup, y establecer cómo quieres posicionarte.

Esta matriz ayuda a tomar decisiones para construir una oferta de valor que sea diferencial. Se utiliza de manera conjunta con el cuadro estratégico para encontrar un Océano Azul que nos haga diferenciarnos de nuestra competencia.

Una vez identificadas las variables por las que se mueve el sector, el Canvas de la Estrategia ayuda a establecer un valor diferencial con respecto a la competencia existente.

La técnica de Mundos Relacionados es una técnica de creatividad que se aplica en la generación de ideas de negocio de forma habitual. Esta herramienta permite crear gracias a la “polinización cruzada” entre mundos aparentemente dispares.

La técnica ¿Y si?, a veces llamada o inversión de las asunciones (assumption Reversal), permite cuestionar el statu quo para conseguir una nueva perspectiva sobre el problema o la necesidad. Te ayudará a ver desde perspectiva diferente el problema que se quiere resolver.

Esta técnica de ideación fomenta la generación de ideas sobre un tema o problema determinado, desde el planteamiento de situaciones imposibles que provocan la creación de nuevas alternativas de solución.

Los 5 porqués (5 Why’s) es una herramienta para la resolución sistemática de problemas. Esta técnica permite identificar las causas originales para llegar a la raíz del problema.

La técnica Nuevo, Útil y Factible-NUF permite ordenar las ideas y priorizar aquellas que valen la pena utilizando una plantilla muy simple respondiendo a la pregunta ¿Hasta qué punto mi idea es nueva, útil, y factible?

Las Métricas Pirata (AARRR) son 5 métricas para la toma de decisiones en cuanto a cómo conseguir vender el producto y qué estrategias de marketing son las adecuadas. Entender las AARRR es un punto de partida para empezar a optimizar el embudo de ventas.